Storing Enexis: waarom jouw energiedata nu niet klopt

Jessica Davis · 2026-11-09

### Wat is er aan de hand bij Enexis? Stel je voor: je opent de app van je energieleverancier om te zien hoeveel stroom je deze maand hebt verbruikt. Maar in plaats van actuele cijfers zie je een melding dat de gegevens niet beschikbaar zijn. Dat overkomt nu veel klanten door een storing bij netbeheerder Enexis. Door een technisch probleem in een van hun systemen worden meterstanden niet meer automatisch doorgegeven aan energieleveranciers. Gevolg: de verbruiksoverzichten in apps zijn niet actueel en klanten ontvangen waarschuwingsmails. ### Waarom dit jou raakt (ook als je niet bij Enexis zit) Enexis beheert het energienet in een groot deel van Nederland, dus ook als jouw leverancier niet direct Enexis heet, kun je er last van hebben. Je energieleverancier is afhankelijk van de netbeheerder voor het doorgeven van je meterstanden. Zonder die data kan de leverancier geen actueel verbruik tonen, geen nauwkeurige voorspellingen doen en soms ook geen correcte factuur opstellen. Dat kan vervelend zijn, zeker als je net probeert te besparen of je verbruik wilt monitoren. ### Wat merk je ervan in de praktijk? - **Apps en online portalen** tonen verouderde of ontbrekende verbruiksgegevens. - **Je ontvangt e-mails** met waarschuwingen dat gegevens niet zijn bijgewerkt. - **Facturen** kunnen vertraging oplopen of gebaseerd zijn op schattingen. - **Klantenservice** is mogelijk drukker dan normaal, dus wachttijden kunnen oplopen. ### Wat zegt Enexis? Enexis is op de hoogte van de storing en werkt aan een oplossing. Volgens een woordvoerder gaat het om een softwarematig probleem dat zo snel mogelijk verholpen moet worden. Zodra de storing is opgelost, worden de opgespaarde meterstanden alsnog doorgegeven. Tot die tijd moeten klanten geduld hebben. Houd de berichten van je energieleverancier in de gaten voor updates. ### Wat kun je zelf doen? - **Noteer je meterstand handmatig** als je een slimme meter hebt die niet automatisch doorgeeft. Zo heb je altijd een back-up. - **Check de app van je leverancier** regelmatig; soms verschijnen gegevens met vertraging alsnog. - **Wees voorzichtig met conclusies** over je verbruik: de getoonde cijfers kunnen afwijken van de werkelijkheid. - **Neem contact op** met je leverancier als je een factuur krijgt die niet klopt. Vraag om een specificatie. ### Een storing, en dan? Hoewel dit soort storingen vervelend zijn, komen ze niet vaak voor. Netbeheerders hebben over het algemeen robuuste systemen. Toch laat dit incident zien hoe afhankelijk we zijn van digitale systemen voor iets basaals als energieverbruik. Het is een goede reminder om af en toe je eigen administratie bij te houden. > “We begrijpen dat klanten hier last van hebben en doen er alles aan om de storing zo snel mogelijk op te lossen,” aldus een betrokkene bij Enexis. ### Conclusie De storing bij Enexis zorgt voor ongemak bij energieleveranciers en hun klanten. Gelukkig is het een tijdelijke kwestie. Houd je verbruik zelf een beetje in de gaten en vertrouw op de communicatie van je leverancier. Zodra de systemen weer werken, worden de gegevens bijgewerkt. Tot die tijd: even doorbijten.