Storing Enexis: waarom jouw meterstanden ineens ontbreken

Michael Brown · 2026-11-09

### Wat is er precies aan de hand? Stel je voor: je opent de app van je energieleverancier om te zien hoeveel stroom je deze maand hebt verbruikt. Maar in plaats van actuele cijfers zie je een melding dat de gegevens niet beschikbaar zijn. Dat overkomt nu veel klanten door een storing bij netbeheerder Enexis. Door een technisch probleem worden meterstanden niet meer automatisch doorgegeven aan energieleveranciers. Gevolg: verbruiksoverzichten in apps zijn niet actueel en klanten ontvangen waarschuwingsmails. ### Waarom krijg je ineens mailtjes? Energieleveranciers sturen die mailtjes niet voor niets. Ze willen je laten weten dat ze tijdelijk geen actuele meetgegevens hebben. Dat is vervelend, maar het is beter dan dat je denkt dat je verbruik klopt terwijl dat niet zo is. De mailtjes zijn dus eigenlijk een service: ze voorkomen dat je op het verkeerde been wordt gezet. ### Wat mer je als klant van Enexis? Als jouw netbeheerder Enexis is, kun je de volgende dingen opmerken: - **Apps en online portals** tonen verouderde of geen verbruiksgegevens. - **Je ontvangt een e-mail** met uitleg over de storing en wat je kunt verwachten. - **Je maandelijkse factuur** kan gebaseerd zijn op een schatting in plaats van je werkelijke verbruik. - **Slimme apparaten** die afhankelijk zijn van realtime data, werken mogelijk niet optimaal. ### Hoe lang gaat dit duren? Enexis werkt hard aan een oplossing, maar heeft nog geen exacte tijdlijn gegeven. Zulke storingen kunnen variëren van een paar uur tot enkele dagen. Het goede nieuws: je hoeft niets te doen. Zodra de storing is verholpen, worden de gemiste meterstanden alsnog doorgegeven en je verbruiksoverzicht weer bijgewerkt. ### Wat betekent dit voor je energierekening? Geen paniek: je betaalt niet te veel. Als je een variabel tarief hebt, wordt je verbruik achteraf gecorrigeerd. Heb je een vast tarief, dan maakt het voor je maandbedrag weinig uit. Het enige wat je merkt, is dat je tijdelijk geen inzicht hebt in je actuele verbruik. Zodra de storing voorbij is, zie je alles weer netjes in de app. ### Tips om toch zicht te houden op je verbruik Wil je niet helemaal in het duister tasten? Dit kun je doen: - **Lees je meter zelf af** en noteer de stand. Zo heb je altijd een back-up. - **Gebruik een losse energiemeter** (bijvoorbeeld een slimme stekker) om apparaten te meten. - **Kijk naar je jaarafrekening** om een idee te krijgen van je gemiddelde verbruik. - **Wacht rustig af** – de gegevens komen echt wel weer. > “Klanten hoeven zich geen zorgen te maken. De storing is vervelend, maar de gegevens worden later alsnog verwerkt. Je krijgt dus geen verrassingen achteraf.” – aldus een woordvoerder van Enexis. ### Conclusie Een storing bij Enexis zorgt voor ongemak, maar is gelukkig tijdelijk. Je apps zijn even niet actueel en je krijgt misschien een mailtje – dat is normaal. Houd je verbruik eventueel zelf bij en wacht tot de systemen weer werken. Heb je vragen, neem dan contact op met je energieleverancier. Zij kunnen je precies vertellen wat de status is.